سياسة الخصوصية

VELLMOR | OFFICIAL POLICY

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أبريل 2026 | تسري على جميع مستخدمي المتجر الإلكتروني

تلتزم Vellmor بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً للقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وقانون حماية المستهلك الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام متجرنا الإلكتروني.

١المعلومات التي نجمعها

عند تصفحك لمتجرنا أو إتمامك لعملية شراء، قد نجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
عنوان البريد الإلكتروني عند التواصل معنا.
بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض تحسين تجربة الاستخدام.

ملاحظة أمنية: لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان مباشرةً. تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومرخصة.

٢كيف نستخدم معلوماتك

معالجة طلباتك وتنسيق عمليات التوصيل.
التواصل معك بشأن حالة طلبك أو أي استفسارات.
تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الإمارات.

٣مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

يعمل متجر Vellmor بالشراكة مع منصة Taager لإدارة المنتجات والشحن. وبناءً على ذلك، قد تُشارك بياناتك مع:

منصة Taager لمعالجة الطلبات وتنفيذ التوصيل داخل دولة الإمارات.
شركات الشحن والتوصيل المعتمدة.
بوابات الدفع الإلكتروني المرخصة.

نلتزم بعدم بيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

٤حقوقك كمستخدم

وفقاً للقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021، يحق لك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا وطلب نسخة منها.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك في الحالات التي يتيحها القانون.
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

٥الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

٦ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكّر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

٧التواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: info@vellmor.store

💬 واتساب: ‎+971 54 772 6911

⏰ ساعات العمل: الإثنين – الجمعة ، 9 صباحاً – 5 مساءً

تخضع هذه السياسة لأحكام القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 وقانون حماية المستهلك رقم 15 لسنة 2020 في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تحتفظ Vellmor بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.